El presente artículo fue publicado en la página 92, edición número 53, mes de junio, de revista Jurista, “Edición Especial de Mecanismos de Solución de Conflictos. Voces construyendo paz y diálogo en México”.
NANCY GUTIÉRREZ JIMÉNEZ
Presidenta del Consejo Nacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias y Directora General del Centro Estatal de Justicia Alternativa del Poder Judicial del Estado de Hidalgo*.
Tras vivir una experiencia personal, íntima y dolorosa, el destino que se cruzó en mi vida fue participar en la primera convocatoria para la certificación de personas facilitadoras públicas en Mediación y Conciliación, emitida por el Poder Judicial del Estado de Hidalgo en 2007. Desde el primer momento resoné con los aprendizajes significativos del proceso. Asimismo, descubrí que los mecanismos alternativos de solución de controversias son un horizonte de posibilidades, que el ser humano es un ser de posibilidades y que la vocación en un horizonte vocacional. Esto conlleva el compromiso no sólo de descubrir, sino de asumir e implementar dicha vocación: un llamado interno que requiere actuar con ética, profesionalismo, responsabilidad y compromiso, tanto con uno mismo como con el servicio, aprendizaje que resuena con el aforismo de Emily Dickinson “El talento te hace destacar, el corazón te hace trascender”.
Finalmente, comparto mi agradecimiento a Dios por la bendición que se me presentó. Hoy tengo la certeza de que “La mediación ha sido un faro de luz que se cruzó en mi camino de transformación”.
Garantizar un sistema de justicia eficiente que brinde paz y bienestar
La evolución de los mecanismos alternativos de solución de controversias en nuestro país ha sido significativa, privilegiando la solución de conflicto sobre los formalismos procedimentales.
Derivado de lo anterior, estimo trascendental promover reformas que establezcan los mecanismos alternativos de solución de controversias como un requisito de procedibilidad previo a la acción judicial.
Por otra parte, considero fundamental fortalecer la protección de los derechos humanos y las libertades fundamentales de todas las personas pertenecientes a grupos que han pasado a ser vulnerables. Esto permitirá realizar los ajustes necesarios para garantizar un sistema de justicia eficiente que brinde paz y bienestar.
En la implementación de los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en sede judicial, el estado de Hidalgo ha alcanzado logros significativos
Con más de 18 años de experiencia, Hidalgo ha transitado un camino de responsabilidad, compromiso y vocación. El estado se ha distinguido a nivel nacional e internacional como un impulsor de los mecanismos alternativos de solución de controversias como vías eficaces de acceso a la justicia, al privilegiar la dignidad y la capacidad de la ciudadanía para resolver sus conflictos, fomentando siempre una cultura de diálogo y de paz.
Actualmente, el Centro Estatal de Justicia Alternativa tiene sus oficinas centrales en la capital del estado y competencia en todo el territorio hidalguense a través de 9 sedes regionales, así como salas de mediación adjuntas a los órganos jurisdiccionales. Ofrece servicios en controversias de naturaleza civil, familiar, mercantil, comunitaria, vecinal, escolar, indígena, laboral, penal y adolescentes.
Los principales logros y avances significativos de nuestra entidad son los siguientes:
- Fue seleccionada por la Asociación Mexicana de Impartidores de Justicia de la Suprema Corte de Justicia de la Nación como una de las ocho entidades federativas del país para participar en el proyecto: “Diseño e implementación de un modelo eficaz de solución alternativa de conflictos en los Poderes Judiciales de Colima y Guerrero”.
- Se consolidó como modelo a seguir para implementar los mecanismos alternativos de solución de conflictos en los tribunales de España.
- El Poder Judicial participó en el World Justice Challenge 2022 con el proyecto “Modelo estratégico de mediación para los pueblos indígenas en Hidalgo” (mediación indígena). Este modelo resulto finalista en la categoría de Acceso a la Justicia para todos por su enfoque innovador e impacto social. Asimismo, se exhibió en La Haya, Países Bajos, durante el Foro Mundial de Justicia 2022: Construyendo comunidades más justas.
- La difusión casa por casa es una práctica innovadora que acerca información clara y accesible a los hogares, incluso en las zonas más remotas. Este esfuerzo fortalece el acceso a la justicia y promueve la resolución pacífica de conflictos. En febrero de 2022, dicha labor fue reconocida por la organización EQUIS Justicia para las Mujeres A.C. y el Secretariado Ejecutivo de la Asociación Mexicana de Impartidores de Justicia como una de las mejores a nivel nacional y regional en materia de acciones innovadoras. Este esfuerzo busca aproximar los servicios de justicia a un mayor número de personas, una acción incorporada formalmente en el Diagnóstico Nacional de Justicia Abierta.
- El 22 de marzo de 2022 se inauguraron las nuevas instalaciones del Centro Estatal de Justicia Alternativa del Estado de Hidalgo. Esta edificación, moderna y especializada, es considerada un referente nacional por su diseño vanguardista y su enfoque centrado en una justicia accesible, expedita y eficaz, funcionando como un faro de equidad y diálogo.
- En octubre de 2024 el programa “Círculos Restaurativos en el Centro de Internamiento para Adolescentes”, fue seleccionado por LabMex de Justicia, Documenta y World Justice Project, como uno de los dos programas ganadores que destacaron por su enfoque innovador de justicia centrada en las personas, su capacidad de romper barreras en el acceso a la justica y su potencial para generar resultados significativos, actualmente forma parte del repositorio de soluciones innovadoras del LabMex de Justicia.
Como se puede observar, en la implementación de los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en sede judicial, el estado de Hidalgo ha alcanzado logros significativos que consolidan un acceso a la justicia como derecho humano en asuntos con y sin juicio, que privilegia el diálogo y la voluntad de las partes, transformando a la justicia en un servicio más cercano, eficiente y accesible para todas y todos.
Mantengo una labor activa por la paz, el bienestar y la gestión eficaz de conflictos
Con más de dieciocho años de trayectoria, mantengo un compromiso genuino con mi esfera de trabajo y vocación. Este llamado se ha consolidado a través de mi labor activa por la paz, el bienestar y la gestión eficaz de conflictos mediante mecanismos alternativos de solución de controversias. En paralelo, he fortalecido mi realización personal, mediante la adquisición continua de habilidades y conocimientos. Este proceso de autoconocimiento y transformación me permite alcanzar la paz interna, dar el máximo sentido a mi vida y poner mi ser al servicio de los demás, ofreciendo siempre lo mejor de mí misma.
La solución alternativa de controversias debe desarrollarse en total armonía con los principios, derechos humanos y libertades fundamentales
El Sistema Jurídico Mexicano está siendo objeto de cambios profundos ante nuevos paradigmas de justicia que priorizan enfoques inclusivos, colaborativos y restaurativos para garantizar una justicia más cercana a la sociedad. Frente a esta realidad y la consolidación de los mecanismos alternativos de solución de controversias, resulta crucial que las personas mediadoras, conciliadoras y facilitadoras, tanto públicas como privadas, asuman el compromiso genuino con su vocación. Esto garantizará el ejercicio adecuado de las funciones y asegurará un servicio dentro del marco de legalidad, transparencia, eficacia y eficiencia en beneficio de la ciudadanía.
Como es de observar, la solución alternativa de controversias debe desarrollarse en total armonía con los principios, derechos humanos y libertades fundamentales establecidos en la Constitución Federal, los tratados internacionales ratificados por el Estado mexicano y las leyes aplicables. Esto garantiza la certeza jurídica de las personas. Por ello, es crucial que las personas mediadoras, conciliadoras y facilitadoras deben cumplir con esquemas de profesionalización, capacitación continua y especialización para fortalecer la legitimación de la justicia en nuestro país.
La labor de la persona facilitadora impacta directamente en la vida de las personas
La evolución de la formación de las personas mediadoras, conciliadoras y facilitadoras en nuestro país ha sido gratificante. El ejemplo más claro de este avance se encuentra en el Plan de Evaluación y el Perfil de Competencias de las Personas Facilitadoras, estos instrumentos normativos, elaborados por el Consejo Nacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias, garantizan el ejercicio adecuado de sus funciones mediante procesos de selección válidos, confiables y pertinentes.
Ciertamente, la figura de la persona facilitadora asume un profundo compromiso social, ya que su labor ética y profesional van más allá de una función, pues impactan directamente en la vida de las personas. Por lo tanto, es trascendental definir perfiles claros que armonicen conocimientos teórico–prácticos, habilidades y competencias para guiar con sensibilidad, empatía, compasión y vocación de servicio.
FICHA CURRICULAR DE LA AUTORA*
Licenciada en Derecho con una maestría en Medios Alternos de Solución de Conflictos. Cuenta con varias certificaciones internacionales y nacionales en Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias y Justicia Restaurativa. A lo largo de 18 años ha participado como ponente en diferentes actividades académicas, diplomados, cursos, talleres de temáticas sobre MASC, facilitación de círculos de diálogo y en procesos restaurativos. Actualmente es Presidenta del Consejo Nacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias y Directora General del Centro Estatal de Justicia Alternativa del Poder Judicial del Estado de Hidalgo.
