El presente artículo fue publicado en la página 54, edición número 53, mes de junio, de revista Jurista, “Edición Especial de Mecanismos de Solución de Conflictos. Voces construyendo paz y diálogo en México”.
DRA. PATRICIA GÓMEZ RÍOS
Directora de la firma legal “Todo Tiene Mediación”*.
Mi camino hacia la mediación no nació sólo desde lo académico, nació de una experiencia personal. He sido testigo de cómo los conflictos pueden romper relaciones, pero también de cómo, bien acompañados, pueden transformarse en oportunidades de entendimiento.
Descubrí que la mediación tiene una óptica de mirar a cada persona con dignidad, reconociendo su historia, su dolor y sus necesidades ya que, como mediadores, buscamos el beneficio de todas las partes involucradas, y eso nos coloca en uno de los estándares éticos más altos, porque implica actuar con profunda humanidad, respeto y responsabilidad.
Para mí, ser mediadora es creer genuinamente que las personas pueden reconstruirse a través del diálogo.
Resguardar la historia y datos personales, con respeto y sensibilidad
Considero que uno de los aspectos que deben fortalecerse en la Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias es el relacionado con la protección de la información de las partes. En muchos casos, quienes acuden a mediación pertenecen a grupos en situación de vulnerabilidad, por lo que el aviso de privacidad debe robustecerse no sólo como un requisito legal, sino como una verdadera garantía de confianza. La mediación avanza cuando las personas se sienten seguras de que su historia y sus datos personales serán resguardados con respeto y sensibilidad.
Confianza en la mediación y capacitación de los mediadores
En el Estado de México, la mediación ha tenido un desarrollo muy significativo. Tuve la fortuna de formarme en un entorno donde existía el liderazgo del Magistrado Sergio Valls, el cual impulsó la mediación hacia estándares muy altos de calidad y profesionalismo. Esto permitió consolidar una práctica seria, ética y comprometida.
Sin embargo, el reto sigue siendo que más personas conozcan y confíen en estos mecanismos, y que se continúe fortaleciendo la capacitación de quienes los ejercemos.
Es una herramienta de justicia social
Como facilitadora, entiendo mi papel como un puente entre personas que, en algún momento, dejaron de escucharse. Mi labor no es solo técnica, es profundamente humana como es el acompañar, contener, dignificar.
En un país donde existen tantas desigualdades, la mediación también es una herramienta de justicia social, porque permite que todas las voces, especialmente las de grupos vulnerables, sean escuchadas en condiciones de respeto e igualdad. Construir cultura de paz no es un discurso, es un trabajo cotidiano de sensibilidad, empatía y compromiso con el otro.
Convertir a la mediación en espacio seguro y profesional
Uno de los principales retos es consolidar a la mediación como un espacio de excelencia. Necesitamos mediadores altamente preparados, no sólo en técnica, sino en ética y calidad humana. La confianza de la sociedad se construye con cada intervención. Debemos lograr que las personas sepan que, al acudir a mediación, encontrarán un espacio seguro, donde sus diferencias serán gestionadas con profesionalismo, y donde siempre se buscará el beneficio de todas las partes. La mediación debe posicionarse como uno de los niveles más altos de justicia en nuestro país.
Mirada hacia el futuro
Visualizo una mediación cada vez más valorada, no sólo por sus acuerdos formales, sino por su capacidad de transformar relaciones. Las estadísticas muestran altos niveles de cumplimiento, pero hay algo aún más valioso que pocas veces se reconoce, que son aquellos casos donde no se firma un convenio, pero sí se restaura la relación. Familias que vuelven a hablarse, empresas que reconstruyen confianza, amistades que sanan. Eso también es éxito, y es profundamente significativo; la mediación no sólo resuelve conflictos, también reconstruye tejido social.
Para consolidar su reconocimiento, es fundamental visibilizar estos logros y seguir formando mediadores comprometidos con la paz y la dignidad humana.
FICHA CURRICULAR DE LA AUTORA*
Abogada. Maestrías en Amparo, Bioética, Negociación y Mediación y en Docencia. Doctorado en Negociación y Mediación. Doctorado en curso en Derecho de Familia. Mediadora ante los Poderes Judiciales de los Estados de México y Jalisco. Directora de la firma legal “Todo Tiene Mediación”. Fundadora e impulsora del Centro de Mediación Universidad Anáhuac. Miembro del equipo de Medical Legal Center (conflictos médico-legales). Es colaboradora de Editorial ISEF. Diversos diplomados y cursos en la formación de mediadores conciliadores privados; Estrategias de Negociación; Negociación Arte y Ciencia; Programa Estrategias de Negociación: Resolución de conflictos, certificación en desarrollo de Soft Skills Personales, Sociales y de Liderazgo; Leadership mindset; curso de Negociación, Cambridge International Consulting Harvard. Docente catedrático en universidades privadas.
